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常见问题

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常见问题

产品的安装视频？

解答：
您好，您可以通过微信搜索公众号西顿照明，点击右下角西顿产品的安装指南去查看对应产品型号的安装视频。

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西顿照明产品安装是免费的吗？

解答：
您好，西顿照明工厂不提供免费安装服务，如需安装服务可咨询线下门店。

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如何查询西顿照明产品的真伪？

解答：
您可先确认下购买的灯具灯体上是否有防伪码，可以使用微信扫一扫防伪码进行识别，也可在右下角点击联系我们，在工作时间（8:00-11:30，13:30-17:30）输入转人工，提供产品全方位图片由在线客服转内部部门确认。

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产品的质保时间是多久？

解答：
我司产品根据产品类型不同，设置了不同的质保期限，具体当地经销商会依据项目情况以及总部的售后政策给与承诺并执行。

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闲鱼上购买的西顿产品要找谁提供售后服务？

解答：
您好，我司暂未对闲鱼渠道卖家授权，建议您选择我们授权的渠道购买。 授权渠道： 1.在微信搜索西顿照明公众号-左下角选择关于西顿-点击门店查询，输入对应城市进行查询线下门店； 2.在当前页面滑动至最下方，可直接进入天猫官方旗舰店、京东官方旗舰店、拼多多官方旗舰店（使用手机端进入可以直接跳转至相应APP进行选购）； 3.直接致电4008306616客服热线进行人工查询（周一至周日8：00-17：30）。

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