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售后服务

为您及时解决售后问题

服务渠道

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全国服务热线

400 830 6616

提供服务受理,服务内容包含咨询、建议、投诉、报修及技术支持等受理

工作日8:00-21:00
周末及节假日8:00-12:00  13:30-17:30

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微信

cdn-lighting

通过“cdn-lighting”,官方公众号在线客服发起咨询、建议、投诉、报修及技术支持等

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官方邮箱

cdnservice@cdn-lighting.com

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保修政策

Focus on customer needs坚持“以客户需求为关注焦点”的服务理念

工程项目产品质保按合同约定执行。

零售产品质保由经销商提供,消费者需依购买凭证享受售后服务,如无法提供购买凭证则统一以生产日期开始计算质保,经销商需依据本公司《售后服务政策》为消费者提供售后服务。

以下为非售后服务保证范围:

①因人为操作不当或未按产品说明书规定使用环境和条件安装使用造成异常。
②超过质保期后所产生的异常。
③因客户下错订单需求退换的情况。
④因仓储环境恶劣或存储不当导致产品受潮生锈、霉变、变形、破损等。
⑤经私自改装过后的非原装出厂产品。
⑥涂改或撕毁合格证,无生产日期的产品不属于质保范围(西顿原产品不带生产日期的除外,比如部分灯具里面的内置驱动)。
⑦其它经与客户确认后西顿不给予质保的情况,如部分订制特采订单等。


西顿售后服务

荣获《商品售后服务评价体系》 标准五星认证

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网点分布

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西区:成都

办事处:8(个)

经销商:85(家)

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北区:北京

办事处:8(个)

经销商:81(家)

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东区:上海

办事处:13(个)

经销商:174(家)

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南区:广州

办事处:9(个)

经销商:161(家)

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